Mødrehjælpens webshop shop.moedrehjaelpen.dk ejes og drives af Mødrehjælpen, CVR-nr. 72988515, Abel Cathrines Gade 13, 1654 København V, e-mail: webshop@moedrehjaelpen.dk.
Salgs- og leveringsbetingelserne gælder køb af varer til levering i Danmark. Vi kan desværre ikke sende til andre lande.
1. Bestilling og betaling
Mødrehjælpens webshop er åben 24 timer i døgnet, med mindre vi har lukket på grund af vedligeholdelse.
For at handle i Mødrehjælpens webshop, skal du være fyldt 18 år. Er du yngre, skal du have din værges accept eller i øvrigt have juridisk ret til at indgå købet.
Vi accepterer følgende betalingsmidler: MobilePay, Dankort, Visa, MasterCard, JCB og Mastro.
Priser angives i danske kroner og er inklusive moms. Prisen for forsendelse kan du se, når du har lagt en vare i indløbskurven.
Sådan handler du:
Vælg en vare og læg den i indkøbskurven.
Klik på ‘Vis indkøbskurv’ øverst på siden.
Gå til kassen og indtast navn, adresse, mobilnummer og e-mail.
Forsendelse: Vælg et GLS-udleveringssted eller hjemmelevering.
Du kan ændre indholdet i indkøbskurven, indtil du bekræfter dit køb ved at klikke ‘Godkend ordre’.
Vi mailer en ordrebekræftelse som kvittering for, at vi har indgået en bindende købsaftale.
Beløbet trækkes først på dit betalingskort, når varen bliver afsendt fra lageret.
2. Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer:
-
- GLS – Levering til pakkeshop eller privatadresse
Forventet leveringstid er 2-4 hverdage.
I spidsbelastningsperioder, fx op til jul, skal du forvente 3-5 hverdage.
Vi leverer kun i Danmark, ikke til Grønland og Færøerne.
Alle produkter i en bestilling sendes samlet. Vi kan ikke efterlevere.
Mødrehjælpens Webshop har ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
3. 14 dages fortrydelsesret
Når du handler på shop.moedrehjaelpen.dk, har du 14 dages fortrydelsesret på fysiske produkter som plakater, bøger og muleposer, men ikke på donationer, støttebeviser og andre digitale varer, fx strikkeopskrifter i pdf.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Udløber fristen på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Hvis du vil udnytte fortrydelsesretten, skal du altså kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Send en mail til webshop@moedrehjaelpen.dk eller ring på 20 88 59 42.
4. Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne tilbageleveres til:
Mødrehjælpen
Abel Cathrines Gade 13
1654 København V
Att. Webshop
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, at du har givet besked om fortrydelse og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, at du har fortrudt.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får senest 14 dage efter returneringen tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt for, at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
5. Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, i 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, senest inden for 1 måned efter fejlen blev opdaget.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til webshop@moedrehjaelpen.dk. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Varen skal sendes til:
Mødrehjælpen
Abel Cathrines Gade 13
1654 København V
Att. Webshop
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige portoomkostninger ved at sende varen retur til os.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om portoomkostninger samt evt. track and trace nummer. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.
6. Klagemuligheder
Vi anbefaler altid, at du retter henvendelse til os, så vi kan hjælpe, hvis du har en klage. Du kan kontakte os på webshop@moedrehjaelpen.dk eller telefonisk på tlf. 20 88 59 42.
Derudover kan en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: webshop@moedrehjaelpen.dk.
7. Kan jeg få skattefradrag?
Gavebeviser og donationer i webshoppen er skattefradragsberettiget, da de betragtes som rene donationsbidrag til Mødrehjælpen. Du kan læse mere om fradragsreglerne her https://moedrehjaelpen.dk/stot/ under fanen ”Du kan få skattefradrag for dit bidrag”.
8. Persondata
For at kunne handle på shop.moedrehjaelpen.dk skal du som minimum oplyse:
- Navn
- Adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Leveringsønsker
- Betalingsmåde
- Oplysning om hvad du har købt og evt. returneret
- Eventuelle oplysninger om forspørgsler og reklamationer
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
Se mere om hvordan Mødrehjælpen behandler dine persondata her https://moedrehjaelpen.dk/forside/cookie-og-privatlivspolitik/.
9. Lovvalg og værneting
Køb af varer på shop.moedrehjaelpen.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.